Schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief!
Blijf als eerste op de hoogte van onze nieuwste collecties, exclusieve aanbiedingen en nog veel meer verrassingen!
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
14 dagen bedenktijd
Voor je online aankoop heb je 14 dagen wettelijke bedenktijd. Je kunt zonder opgave van reden de koop geheel of gedeeltelijk herroepen. De termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Ontvang je één bestelling in meerdere leveringen, dan telt de ontvangst van het laatste product.
Een retour aanmelden
Laat binnen de bedenktijd duidelijk weten welke aankoop je wilt herroepen, bijvoorbeeld via info@fnf-online.com of per brief naar onderstaand adres. Vermeld bij voorkeur je naam, ordernummer en de betreffende producten. Je mag het modelformulier onderaan gebruiken, maar dat is niet verplicht. Voor herroeping is geen voorafgaande goedkeuring nodig.
Alleen terugsturen per post
Verstuur de producten uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt doorgegeven naar:
Flama Hairstudio / HAARVITAMIN
Eerste Oosterparkstraat 61 H
1091 GV Amsterdam
Nederland
Dit is het retouradres bij onze kapperszaak. Retouren persoonlijk afgeven en webshopbestellingen afhalen zijn niet mogelijk. Verpak de producten zorgvuldig en voeg bij voorkeur je ordernummer toe. Bewaar het verzendbewijs.
Retourkosten
Bij herroeping betaal je zelf de rechtstreekse kosten van terugzending, volgens het tarief van de door jou gekozen vervoerder.
Is een product verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig? Neem dan contact met ons op; de noodzakelijke kosten voor een wettelijke oplossing zijn voor onze rekening.
Omgaan met het product
Je mag het product bekijken zoals nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Gebruik dat verder gaat dan nodig kan tot waardevermindering leiden. Gebruik waar mogelijk de oorspronkelijke verpakking.
De wettelijke uitzondering voor hygiëne geldt uitsluitend bij verzegeld geleverde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen, wanneer je de verzegeling na levering hebt verbroken en je vóór de koop over deze uitzondering bent geïnformeerd.
Haarproducten en afgeprijsde artikelen zijn niet automatisch uitgesloten van herroeping. Je rechten bij gebreken blijven gelden.
Terugbetaling
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsbericht terug via dezelfde betaalwijze, tenzij je instemt met een andere kosteloze wijze. Wij mogen wachten tot wij de producten ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Bij herroeping van de hele bestelling betalen wij ook de betaalde standaardbezorgkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgkeuze worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de teruggestuurde producten terug; de oorspronkelijke bezorgkosten blijven verschuldigd.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen en stuur het per e-mail of post.
Aan: Flama Hairstudio / HAARVITAMIN
Eerste Oosterparkstraat 61 H
1091 GV Amsterdam, Nederland
info@fnf-online.com
Hierbij deel ik/wij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Product(en):
Besteld op / ontvangen op:
Ordernummer (indien bekend):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Datum:
Handtekening (alleen bij indiening op papier):
Voor eerdere bestellingen blijven de voorwaarden gelden die bij de aankoop zijn overeengekomen. Deze tekst beperkt geen wettelijke rechten of toepasselijke verlengde bedenktijd.